Os nossos produtos são personalizados com muito carinho, exclusivamente para o seu pet. Antes do produto ser enviado, realizamos cuidadosamente a sua conferência para que o seu pedido chegue até você em perfeitas condições e de acordo com a sua solicitação. Contudo, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções.

A nossa Política de Trocas e Devoluções de produtos personalizados respeita a legislação vigente. Para simplificar o processo e agilizar a resolução do problema, visamos esclarecer:

Arrependimento ou erro do cliente na personalização

Pela sua própria natureza, os produtos personalizados não podem ser reutilizados ou revendidos, razão pela qual, não podem ser trocados ou devolvidos, a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, erro nosso na personalização, ou que estejam danificados/ avariados.
Se o erro na personalização for ortográfico ou qualquer outro erro que você tenha cometido no formulário de personalização, nós não poderemos nos responsabilizar.
Caso você deseje efetuar a troca de um produto que consta um erro seu na personalização, todos os custos de reenvio e da substituição do produto será por sua conta.
Sua solicitação de devolução deve ser realizadas pelos nossos canais de atendimento, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.

Avaria/defeito ou erro Pettags na personalização

Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, ou o mesmo apresentar algum defeito de fabricação ou estiver danificado/ avariado, não se preocupe, nós nos responsabilizamos pela troca ou reembolso. Neste caso, nós pagaremos todos os custos de reenvio de um novo produto.
Sua solicitação deve ser realizadas pelos nossos canais de atendimento, dentro do prazo limite de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento do pedido.

Importante:

Os dados fornecidos para a gravação e entrega são de total responsabilidade do cliente no momento da compra. Por isso, é essencial conferir com atenção todas as informações ao confirmar o pedido.

Na Pettags, não podemos nos responsabilizar por erros de digitação ou pela falta de informação por parte do cliente. Lembre-se de que ao verificar cuidadosamente os detalhes do seu pedido, você ajuda a garantir uma experiência perfeita e a recepção de produtos personalizados exatamente como desejados.